Часто задаваемые вопросы

  1. Не могу перетащить элементы в пустые ячейки

    • Проверьте, с какого устройства решаете тест и какой браузер используете. Мы гарантируем хорошую работу Платформы с устройств с ОС: Windows 7 или выше, Mac OS, Linux и браузерами: Apple Safari 10 или выше, Mozilla Firefox 9 или выше, Google Chrome 58 или выше.

    • Если решаете тест на смартфоне или планшете, сначала нужно кликнуть по ответу пальцем, он должен выделиться цветом. После кликните пальцем на поле (место), куда этот ответ нужно внести.

    • Проверьте, что в браузере не включен режим «Версия для ПК». Если решаете с компьютера / ноутбука, нажмите на нужную карточку, а затем на то место, куда ее нужно поместить.

    Если не получается, запишите видео, как вы выполняете задание, и отправьте в чат поддержки.

  2. Какие форматы ответов принимаются?

    • Римские цифры нужно вводить латинскими буквами. Например, I, II, III, IV и т.д.

    • Слова в ответах засчитываются в любом падеже, если в задании не стоит задача написать в правильном.

  3. Я не могу ввести ответ в задании

    • Воспользуйтесь другим браузером или смените устройство — зайдите через компьютер / телефон / планшет.

    • Если смена браузера или устройства не помогла, напишите нам в чат предмет, ссылку на задание и правильный ответ на это задание. Он будет учтен при проверке заданий.

  4. Предупреждение: платформа временно недоступна Платформа временно недоступна. Обновите страницу через 5-10 минут. Напишите в чат с поддержкой, если проблема сохраняется длительное время.

  5. У меня проблемы со ссылкой-приглашением Не беда! Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки, написав в чат. Вам обязательно помогут.

Last updated